Mi estimado colega, le puedo hacer unas observaciones si usted me lo permite, esto en aras de poderle ayudar.
1° Nunca revele los nombres de los beneficiarios, así como lo ha hecho, por discreción, secreto profesional y más que todo por seguridad de ellos mismos.
2° El trámite es bien personal en las Aseguradoras, ya que si no se presenta los beneficiarios, ni aunque lleve poder se lo van a dar a nadie, sino que es exclusivamente para los beneficiarios y si hay menores de edad serán los padres de familia si es que no se ha dispuesto algo distinto en la póliza.
3° Los seguros son trámites bien delicados, por que esta tratando con fuertes sumas de dinero, así que lo mas aconsejable es que si lo han buscado a usted, sea usted mismo el que lleve el trámite y apersonase con algún ejecutivo que le indique los pasos a seguir, de ahí para allá tendrán que llegar los beneficiarios a firmar los documentos que la Aseguradora considere pertinente para efecto de hacer efectivo dicha póliza.
Saludos cordiales.
Busca siempre la justicia por el camino de la sinceridad y sin otras armas que la de tu saber.