Ayuda

Buenas noches, tengo una duda, Si una persona en el pasaporte tiene el apellido de casada y cuando saco el DUI le pusieron el apellido de soltera, esta persona vive en Estados Unidos y quiere comprar casa en el Salvador, pero en el banco le dicen que no puede por ese error en los documentos, en este caso que se puede realizar para que sea rapido.
Gracias por su ayuda

esta asentada la partida de matrimonio en el Salvador

Me dicen que no y que no tienen el acta de matrimonio, pero esas personas se casaron también en Estados Unidos y de ese matrimonio si tienen el acta, pero igual no está marginada la partida de nacimiento de ninguno de los 2, y por último el esposo ya falleció