Contrato bahia del sol

Buenas noches colegas tengo un caso que estas personas adquirieron un contrato con el hotel bahia del sol pero ellos nunca lo ocuparon y hoy les llaman y les dicen que deben el mantenimiento de tres años que son 900 dolares que pueden hacer ellos en este caso ayuda por favor.

buenas noches, ante su pregunta se tendría primero conocer los términos del contrato, para determinar la existencia de cláusulas abusivas por ejemplo, para saber si esta consignado los gastos de mantenimiento en el mismo y si el cliente tiene la obligación del pago, generalmente he visto que los incluyen dentro de los contrato, pero le recomiendo esencialmente ver los términos por los cuales se contrato el servicio adquirido por sus clientes y si es del gusto de ellos hacer uso de su derecho de retracto.