RECUPERACIÓN DE MORA

Buen día

Necesito de su colaboración, si alguno a trabajado con lotificadoras o empresas similares, para recuperación de mora y si es así como han llevado a cabo dicho procedimiento, y en cuanto andará el cobro de este servicio que han prestado.
De antemano agradezco sus comentarios
Saludos cordiales

Buen dia le paso un pequeño cuadro que ocupo aunque no es el mismo rubro de cobro de recuperacion de mora, pero espero le sirva.

Agradezco su aporte, sera de gran ayuda, ahora tengo un poquito la duda si el cobro se hace extrajudicial, hasta agotar todo acuerdo y hasta después se comienza judicialmente, como lo cobra usted, si es que ya lo ha hecho.

Mi duda va mas que todo a que aun no conozco los términos bajo los cuales se me solicitan mis servicios, pero no quisiera no cobrar lo justo, ni extra limitarme en el cobro.

De antemano le agradezco sus comentarios y puntos de vista
bendiciones

Colega le pondre un enfasis de mi carta de servicios por recuperacion de mora, espero que le sirva.

En tal sentido, la gestión de cobranza es un proceso bastante interactivo con los clientes, que parte del análisis de la situación del cliente, un oportuno y frecuente contacto con el cliente, ofreciendo en el proceso de negociación alternativas de solución oportunas para cada caso y registrando las acciones ejecutadas para realizar un seguimiento continuo y el control del cumplimiento de los acuerdos negociados.

El proceso que sigue la gestión de cobranza es el siguiente:

a) Análisis del caso: ¿Quién es el cliente? ¿Cuál es su situación? ¿Cuáles fueron las condiciones para el otorgamiento del crédito? ¿Por qué cayó en mora? Aquí podemos considerar fuentes internas y externas.
b) Contacto con el cliente: ¿Qué información registra el cliente? ¿Donde está ubicado el cliente? ¿Cuáles acciones ya fueron ejecutadas?
c) Diagnóstico: ¿Cuál es el problema a raíz de la morosidad actual? ¿Que tipo de cliente tenemos?
d) Generación de alternativa: ¿Cuáles son las posibles soluciones? El objetivo de esta acción es la venta del beneficio para crear una cultura de pago en el cliente.
e) Obtención de compromisos de pago: ¿Realizamos una buena negociación? SE debe identificar claramente, cuándo, dónde, cómo y cuánto pagará el cliente, y recordar, por ejemplo, que el cliente que está en una situación de sobreendeudamiento o disminución de ingresos establecerá una jerarquía en el pago de las deudas. ¿Logramos que el cliente le de prioridad al pago de este crédito?
f) Cumplimiento de compromisos de pago: ¿El cliente cumplió con el compromiso de pago en la fecha indicada? ¿Demuestra que quiere pagar? El objetivo es mostrar consistencia a lo largo de todo la gestión de cobranza. No basta el compromiso y la actitud positiva del cliente hacia el pago; el gestor de cobranza deben realizar seguimiento a los compromisos de pago.
h) Seguimiento del caso: ¿Conocemos la actual situación del cliente y las acciones
realizadas?
i) Intensificación de las acciones: ¿Cual es la acción a tomar que nos permita recobrar el activo de manera más inmediata? ¿Cuáles son los activos que el cliente posee? ¿Qué podemos recuperar con una acción legal? En esta fase el interés es recuperar el activo aún a costa de perder al cliente.
j) Definiendo los créditos “pérdida”: Es importante también que se definan
claramente las condiciones para reconocer la pérdida de un crédito, es decir - cuando la gestión de cobranza ha finalizado. Puede ser cuando se ha agotado todas las estrategias posibles para la recuperación de la deuda y/o cuando la probabilidad de pago es muy baja. En general, se debe analizar el costo-beneficio de las medidas judiciales, reportando el cliente moroso, y otras acciones permitidas por ley.