Yo te recomendaria, que mejor vayas tu a la Alcaldia donde deberia estar el asiento de nacimiento de tu cliente, y verificar si existe o no existe ese asiento, porque muchas veces los libros de partidas de nacimiento, se deterioran y sustituyen los libros por otros talves aparece en otro libro o pregunta si a habido alguna modificacion en la Partida de Nacimiento, si no la encuentran que teden una Constancia que no existe ese asiento de nacimiento en esa Alcaldia, y la otra es que el RNPN, tiene que exister una Certificacion de Nacimiento de tu cliente, porque ella tiene DUI, eso significa que hay registro, en caso de no existir registro alguno, te tocaria hacer el subsidiario de nacimiento.
Lo que esta fuera de tu control, esta bajo el control de Dios, lo que te supera a ti, NO supera a Dios